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呼叫中心绩效流程审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 业务规划模块 | 计划开始时间,计划结束时间,业务类型,业务难度 |
| 坐席管理 | 坐席姓名,部门,技能水平,联系方式 |
| 任务调度模块 | 任务名称,任务描述,任务状态,任务优先级 |
| 业务监控模块 | 呼入量,呼出量,服务质量,客户满意度 |
| 录音管理 | 录音文件名,录音日期,通话时长,联系人 |
| 数据分析模块 | 呼叫量,响铃量,通话量,未接通量 |
| 绩效考核模块 | 绩效指标,时间周期,绩效得分,评估人员 |
| 技能培训模块 | 培训类型,培训时间,培训费用,培训效果 |
| 投诉处理模块 | 投诉时间,投诉内容,投诉处理方式,投诉处理结果 |
| 呼叫分配模块 | 分配方式,分配规则,分配时限,协作人员 |
| 呼叫记录模块 | 呼叫时间,呼叫结果,主叫号码,被叫号码 |
| 客户管理 | 客户姓名,联系方式,客户需求,客户满意度 |
| 坐席绩效模块 | 个人绩效指标,个人得分,个人排名,奖励方式 |
| 通知公告模块 | 公告主题,公告内容,发布时间,接收人员 |
| 知识库管理 | 知识库主题,知识库类别,知识库内容,知识库备注 |
| 工单管理 | 工单状态,工单描述,工单优先级,工单处理方式 |
| 质检管理 | 质检记录编号,评分表名称,评分项,得分,级 |
| 自动外呼模块 | 外呼号码,外呼时间,外呼结果,功率 |
| 报表统计模块 | 呼叫量统计,呼入量统计,投诉量统计,绩效统计 |
| 系统设置模块 | 用户信息,权限管理,系统参数,日志管理 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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